江苏南京房产物业律师网在小区管理中，业主认为物业公司服务不到位，不少业主拒绝交费。物业公司则认为业主找各种理由不缴费，导致物业服务水平越来越差。业主是小区主人，物业公司则是管家，双方如此斗法导致小区管理陷入恶性循环。
新闻提示
御水湾小区位于南京秦淮区中和桥地区，毗邻一处铁道口，近期只要天一黑，小区家家户户都得打个手电筒进出小区，整个小区黑漆漆的。居民们表示，自从公共区域的水电被断后，现在一到天黑，老人、小孩都不敢出门，看不清道路。物业公司也表示，一到下雨天就害怕，没电就无法启动水泵给地下车库抽水，就怕车库淹水。为何御水湾小区的公共区域水电全断呢？居民们讲，以前的
断电断水一个月居民出行不便
2015年6月中旬，金陵晚报记者来到御水湾小区，还未进小区大门，迎面而来的是小区内张贴的横幅，要求政府解决停电问题。据小区居民介绍，事情还得从前任物业公司说起，以前的物业公司在经营的时候，有不少服务未能令人满意，居民们投诉很多。大家成立业委会后，决定换一家物业公司提升服务质量。
“我们小区的水电费分两块，一块是居民家自己的水电费，还有一块是公共区域的水电费。前面物业是2014年12月底走的，走之前，我们小区就停电了，公共区域水电都停了，就是拖欠公摊水电费。”居民们说，当时欠钱后，当地政府派人协调，后来恢复供电了。
时间到了今年6月中旬，小区公共区域的水电再次停了。一位居民说：“听讲是前任物业走了以后，拖欠供电公司十几万的电费，供电公司停电。现在晚上小区没有照明，我们下班回家都很不方便。停水以后，小区绿化保洁工作也无法到位，整个小区居民跟着倒霉。”
停电停水很麻烦工作无法开展
对于小区现状，现任物业公司——南京瀚宇物业管理服务有限公司的负责人表示，前任物业在2014年年底撤离，拖欠供电公司电费达到12万左右。现在供电公司停电，当地政府召集几方多次开会协调，但均无结果，导致停水停电一个月。
该负责人说：“前任物业也多次说了他们的苦衷，一部分业主不愿意缴纳公摊水电费，理由五花八门，归根到底就是认为服务差。我们入驻后，一直在积极收取公摊水电费，实话说用电就得交钱，这钱是交给供电公司，跟物业服务其实没有太大关系。我们上半年收到的公摊电费，都交给供电公司了，但是对方依然要停电，因为2014年的欠款没交啊！”
负责人最后表示，街道和社区，找了前任物业以及供电公司，多方协商，提出了多个解决方案。比如，前任物业可以先垫付12万电费，然后去向未缴费的业主通过法律途径要钱，不过前任物业不愿意垫钱。就是因为此事无法解决，停电了，现在一部分业主认为现任物业做得不好，现任物业也很委屈。
开了12次协调会前物业不听没辙
针对小区的情况，从2014年开始，辖区月牙湖街道开了12次协调会，无奈一直谈不出结果，现在依然未见起色。
月牙湖街道金泰社区直接面对御水湾小区居民，社区的蔡书记谈起此事，也是颇感无奈。蔡书记介绍：“御水湾小区有2000多户居民，2014年12月31日前任物业走前，留下了详细的公摊水电费未缴纳表格。我们看了一下，有805户居民，未缴纳公摊水电费。其中有200多户居民，3年内都未交过公摊水电费。”
蔡书记表示：“2014年7月份就因为拖欠电费停电，当时政府协调后，供电公司暂时恢复供电。公摊水电费和物业公司服务是两码事，我们也希望业主能及时缴纳。”
在这12次协调会中，街道方面提出的解决方法包括：前任物业公司垫付，事后再通过法律途径向不交钱业主讨要；或者是放弃要钱，由现任物业公司出面收钱去缴纳等。街道维稳办的陈主任说：“但是前任物业公司不愿意垫付或者放弃，当然他们也收了一些钱，但是距离12万元电费还是有差距，我们只能继续做工作。”
解决办法只有一个赶紧交钱
据南京市物业办的工作人员介绍，根据电力法等法律法规，拖欠公共电费，供电公司可以依法停电。公共电费不同于其他费用，简单说就是家庭用电要交钱，自然小区公摊水电费也要业主去缴纳，不可能是小区的管家——物业公司买单。
针对业主所说的前任物业公司种种不作为、认为服务太差所以没交钱等，南京市物业办的工作人员认为，公摊水电费跟物业服务费是两码事，对物业服务有质疑，可以通过各种渠道去投诉解决，甚至炒掉物业公司。但是公摊水电费是交给供电公司和供水公司，物业公司只是代收代缴，如果收不上来，不能垫付，也不能去起诉，因为起诉主体是供电公司和供水公司。目前来看，解决停电的办法只有一个，那就是赶紧交钱。
该工作人员同时表示，因为一部分业主不缴纳公摊水电费，导致小区停水停电，这是对缴纳公摊水电费业主的一种不公平。截至发稿前，秦淮区御水湾小区的公共区域，仍处于停水停电的状态。目前月牙湖街道和现任物业公司，仍在积极协调，与供电公司商量解决方法。
