江苏南京房产物业律师网随着城市化的不断提升，物业服务纠纷也不断增加。其中，物业费纠纷纳是最常见的纠纷。
向物业反映的问题得不到及时处理，甚至物业不闻不问；物业服务人员的服务态度太生硬冷漠，给人感觉物业比业主还业主；物业服务质量严重不合格等问题长期存在。业主意见很大，矛盾长期得不到解决。于是业主用不交物业费来表达不满。更让业主接受不了的是，物业对服务中的问题非但不主动和业主沟通，反而将业主起诉到法院。
那么哪些情况可以拒绝缴纳物业费呢？物业服务不到位可以不交物业费吗？
对于这个问题，南京房产物业律师曾经多次撰文分析。下面，再结合新实施的《民法典》，对这个问题进一步分析。
《民法典》第二编合同编第二十四章，新增加了物业服务合同的专章规定，物业服务合同第一次成为典型合同。《民法典》第九百四十四条规定：“业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的，业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。”
可见业主和物业之间的关系是合同关系，双方的权利义务应当按照《物业服务合同》约定。只有在物业公司未按照约定提供服务的情况下，业主才可以拒缴物业费。如果物业公司提供了服务，只是服务质量不符合合同约定，那么可以请求相应的降低服务费，也就是打折，但是不能不交服务费。
业主接到物业公司起诉材料后，应当收集物业服务质量不符合物业服务合同要求方面的证据，例如物业服务合同约定的服务标准是五级标准，那么业主可以对照2021年3月26日南京市最新的《南京市普通住宅前期物业公共服务等级和收费标准》（点击查看）以及《南京市普通住宅物业服务等级和收费标准2006》（点击查看）从秩序维护、园林绿化、设备维保、环境保洁等四个方面判断物业服务是否达标。
此外，需要注意的是，《民法典》第九百四十四条规定，业主违反约定逾期不支付物业费的，物业服务人可以催告其在合理期限内支付；合理期限届满仍不支付的，物业服务人可以提起诉讼或者申请仲裁。物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。如果物业公司实施暴力催收，给业主造成损害，业主可以反诉物业公司赔偿损失。
综上，南京房产物业律师提醒你，如果遭到物业公司起诉，一定要积极应诉，收集证据反驳对方，否则可能会因为消极不应诉而遭受败诉。在应诉过程中可以依据收集到的物业服务质量不符合约定的证据，与物业公司展开谈判，相信物业公司会做出适当让步的。
